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CONDITIONS DE GARANTIE

Lisez toujours attentivement le mode d’emploi avant d’utiliser l’appareil. Période de garantie professionnelle : 1 an à compter de la date de facturation.

Pour pouvoir bénéficier des conditions de garantie, il est nécessaire de prévoir un entretien de l’appareil tous les 6 mois à compter de la date d’achat.

Le bon fonctionnement d’une ponceuse ne peut être garanti que si l’appareil est utilisé et entretenu correctement.

Nous nous efforçons de proposer un service de réparation/d’entretien rapide et abordable. Votre collaboration est essentielle à cet égard. Afin de déterminer si les réparations sont couvertes par la garantie, nous vous demandons de joindre une copie de la preuve d’achat.

Ponceuses

En fonction de l’intensité d’utilisation, une ponceuse doit être apportée pour entretien au moins une fois tous les six mois. Tout comme une voiture nécessite un entretien périodique après un certain nombre de kilomètres, il en va de même pour les ponceuses. Utilisez des capuchons anti-poussière afin de maximiser la durée de vie de votre pièce à main.

Les pièces à main qui ne sont pas entretenues à temps risquent d’accumuler de la poussière dans les roulements, ce qui peut provoquer leur blocage et une surchauffe, entraînant des dommages permanents. Il va de soi que ces dommages ne sont pas couverts par la garantie.

Nous attirons votre attention sur le fait que l’usure des pièces mobiles telles que les moteurs, les roulements à billes, etc., ainsi que la formation de rouille due à une mauvaise utilisation, sont généralement exclues de la garantie.

ENTRETIEN & RÉPARATIONS

Pour l’entretien ou la réparation d’un appareil, un forfait de 60 € HTVA est facturé pour les ponceuses de manucure, ou de 100 € HTVA pour les appareils podospray ou les appareils avec aspiration de poussière intégrée. Les pièces de rechange ne sont pas comprises dans ce forfait.

Pour de nombreux appareils de notre assortiment, nous disposons de notre propre service de réparation. Si, en fonction de l’appareil, le type d’entretien ou de réparation ne peut pas être effectué par notre propre service, l’appareil devra être envoyé au fabricant. Veuillez donc tenir compte du fait que le délai d’entretien ou de réparation peut être plus long. Dans la mesure du possible et sous réserve de disponibilité, nous essayons de mettre un appareil de prêt à votre disposition.

Appareil de prêt

Vous serez informé(e) par téléphone et par e-mail lorsque votre appareil aura été contrôlé/réparé et sera prêt à être retiré. Après notification, l’appareil réparé doit être retiré dans un délai de 7 jours ouvrables. Si vous avez bénéficié d’un appareil de prêt, celui-ci doit être restitué au même moment. En cas de retrait tardif/de restitution tardive de l’appareil de prêt, des frais de location de 50 € HTVA par semaine entamée seront facturés à partir du 8e jour ouvrable suivant la notification.

La caution pour un appareil de prêt s’élève à 60 € HTVA (ponceuses de manucure) ou à 100 € HTVA (appareils podospray ou appareils avec aspiration de poussière intégrée). Cette caution sera déduite des frais d’entretien ou de réparation.

Réparations

Remettez-nous toujours la pièce à main ainsi que l’unité d’entraînement afin que nous puissions détecter et résoudre d’éventuels problèmes/dommages cachés. Afin de simplifier au maximum la procédure de Demande de Service, nous vous demandons de préciser le problème à l’aide de notre formulaire de DEMANDE DE SERVICE.

Veillez toujours à ce que tout appareil apporté ou envoyé pour entretien soit soigneusement nettoyé et désinfecté. Pour une ponceuse avec aspiration de poussière, nous vous demandons de remplacer le sac filtrant usagé. Pour un appareil podospray, nous vous demandons de vider le liquide podo du réservoir.

Si les appareils nous parviennent dans un état de saleté excessive et que nous devons nous charger de leur nettoyage, nous serons contraints de facturer un forfait de 30 € HTVA.

Emballez toujours soigneusement l’appareil lorsque vous nous l’envoyez par service de livraison.