Réparation & Entretien
Votre appareil a besoin d’un entretien ou d’une réparation ? Voici toutes les informations et les étapes à suivre. Vous pouvez annoncer votre réparation en magasin ou en ligne via le formulaire.
Déclarer une réparation en ligne
Étapes
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Déclaration de la réparation
Passez en magasin pour signaler le problème, ou remplissez le formulaire en ligne. -
Remplir le formulaire
Complétez le formulaire avec une description claire du problème. Ajoutez des photos si possible.
Envoi de l’appareil
- Incluez le formulaire rempli et une copie de la facture d’achat dans le colis.
- Emballez l’appareil de façon solide et sûre.
Attention : en cas d’emballage insuffisant, nous ne pouvons pas garantir l’absence de dommages durant le transport.
Délais de réparation
Fraise sèche
- Réparation locale dans la plupart des cas
- Délai moyen: 1–2 semaines
Fraise humide
- Délai moyen: 4–6 semaines
- Selon la disponibilité des pièces, la charge de travail et les congés du fabricant
Devis et coûts minimums
Avant toute intervention, nous vous contactons toujours par e-mail ou téléphone avec un devis.
- Coût minimum fraise sèche: 60 € HT
- Coût minimum fraise humide: 100 € HT
Exécution
Après accord, notre technicien effectue la réparation. En cas de retard ou de frais supplémentaires, vous en serez informé immédiatement.
Appareil prêt
Vous serez averti dès que la réparation est terminée. Vous pouvez récupérer l’appareil en magasin ou convenir d’une autre solution.
Appareil de prêt
Un appareil de prêt est possible sur demande préalable et sous réserve de disponibilité. Une caution est demandée.
Conseil : planifiez un entretien pendant vos congés afin que votre activité ne soit pas interrompue.
Pièces détachées disponibles
De nombreuses pièces sont disponibles séparément : câbles, chargeurs, adaptateurs, pédales, pièces pour spraytan et supports de pièce à main. Vous n’avez donc pas toujours besoin d’acheter un nouvel appareil complet.
Formulaire de réparation en ligne
Vous pouvez remplir le formulaire ici :
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